为提高我院门诊护士服务意识和服务质量，进一步提升患者就医体验，2月28号下午，我院护理部在科教楼305会议室举办门诊护理礼仪专题培训。本次培训由护理部主任韦艳春主持，附属医院护理人文礼仪小组组长李云护士长受邀主讲，东城、乐群、临桂门诊全体护士参加。

李云护士长的授课围绕门诊护理礼仪规范展开，她从护士仪容仪表、行为举止、护患沟通、共情能力和人文关怀等方面阐述了“护理作为一项特殊职业，真正做到有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的深刻内涵。李云结合自己在门诊护理管理、护理礼仪教学等工作中积累丰富的经验，特别强调，门诊护士代表着医院的形象，整洁的服装、端庄的姿态、温暖的话语、有效的沟通能传递出一种良好的精神风貌。她希望护士们在以后的工作中都能严格要求自己，严格遵守护理行为规范，在加强业务技术的同时不断提升思想道德素质，树立良好的职业形象。

此次护理礼仪培训，为护理人员今后的工作营造更加完美、健康向上的医疗护理人文环境奠定了基础，更好地提升了我院医疗护理的服务质量，为提升患者满意度，促进医院和谐健康的稳步发展起到积极作用。

（文/吴淑玲 图/韦艳春 审核/崔俊娜）