群众之事无小事，一枝一叶总关情。为贯彻党为人民服务的宗旨，人文与管理学院学生第一党支部与“人文•先锋”秉持志愿服务的初心再出发，于2021年11月16日至17日到yl6809永利皇宫第二附属医院开展了门诊导诊志愿服务活动。

倾心成办实事，立足群众需求。支部党员与志愿者们在导诊台耐心地为前来就诊的患者及家属提供挂号缴费指引、科室咨询等服务，帮助患者及家属正确使用自助机，使就诊流程更加顺畅。在志愿服务过程中，志愿者们坚持问题导向，构建了“发现问题、交办问题、处理问题、解决问题”的闭环管理体系，注重方式方法，追求工作实效，聚焦老百姓的操心事、烦心事、揪心事。志愿者们深入群众，用心用情开展导诊工作，现场氛围和谐融洽，充分展现了团结协作和为人民服务的精神。

此次志愿服务活动是人文与管理学院积极开展“我为群众办实事”实践活动的点滴写照，我院将继续引导党员同志充分发挥先锋模范作用，更加贴近群众，进一步增强为民意识、服务意识。

文/廖育平、龙欢   图/黄英兰  审核/阳荣华